Mijn Klacht:
Ik had een voucher en had gereserveerd voor 1 overnachting. mits nog maar eens een aanpassing van coranaregels vonden we het toch veiliger om de reis uit te stellen .Ik heb die voucher al van 2019 maar was naar de laatste update van de nieuwe maatregelen gaan kijken die dateert van 28/5/2021 ,daar stond dat je kosteloos kon annuleren 24h voor de dag van aankomst .Nu blijkt dat ik door mijn annulatie al mijn geld kwijt ben want in de voowaarden van mijn voucher aankoop van 2019 staat dat vermeld .Ik had het anders niet geannuleerd hoor.
Gewenste Oplossing:
Aankoop voucher weet ik niet juist meer rond de 70€
Verlenging door Corona 19,90€
Reserveringskosten ontbijt ,weekendtoeslag,4 hotel 52€
Dit alles samen is al wel veel geld
Ik hoop dat ze mijn vergissing begrijpen en mij nieuwe vouchers in de plaats geven we hebben tenslotte al zoveel miserie gehad door Corona .
Voor Fletcher is dat een toegeving maar tenslotte ik heb toch alles betaald hè ik ben toch niet onmenselijk dat ik vraag om het eens langs mijn kant te bekijken .
Ik hoop op een positief berichtje .
Maria
(10)
