Klacht: Amper beschikbare kamers

Stephany op 14 februari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft drie vouchers gekocht voor een verblijf in Zuid-Holland, maar kan geen beschikbare kamers vinden voor haar groep van drie. Ondanks herhaaldelijk zoeken, zijn er geen mogelijkheden om de kamers te reserveren en ervaart de klant een gebrek aan begrip en ondersteuning van de medewerkers van Fletcher Hotels. Ze vraagt om een terugbetaling van haar geld.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 voucher gekocht via etos. De bedoeling was om gezellig met mijn zussen en de kinderen een nachtje in Zuid Holland te verblijven om oom daar te gaan uit eten. Er is op de datum geen enkel hotel beschikbaar voor onze groep (3 kamers). Zo vaak gekeken, ene dag geen 1 hotel andere dag 3 hotels, maar je kan nooit 3 kamers reserveren. Ik vind het super misleidend en fletcher medewerkers doem alles behalve begrip tonen of tot een oplossing komen. Ik wil mijn geld terug want het gaat zo niet lukken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of 3 beschikbare normale kamers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stephany
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM