Mijn Klacht:
Trouwe klant van verschillende Fletcher hotels.
Meerdere malen dikke van Dale verbleven, altijd tevreden geweest.
Het laatste verblijf van twee nachten 17 jun ‘22 t/m 19 jun ‘22, is anders verlopen.
_ Bij de reservatie hadden we een rustige kamer gevraagd, de toegewezen kamer lag boven de garage, keuken en brullende motoren van airco om zot geworden.
_ Dit gemeld de dag nadien maar konden ons geen andere kamer geven het was zogezegd volgeboekt, enkele uren nadien komen er klanten binnen voor een kamer en daar hebben ze
Wel kamers vrij .
_ Koude hoofdgerechten, dit is geen verwijd naar de keuken toe, maar aan tekort aan personeel, de twee jonge meisjes heeft drie maal de keuken bel NIET gehoord door te druk i/d zaal en op het terras.
_ Maar wat mij het meeste stoort is, we hebben een bosje fietssleutels vergeten in de kast v/d kluis.
Na ons vertrek en bij het t’huis komen beseft dat we het bosje sleutels vergeten zijn.
Om 13:35 gebeld naar dikke van dale om te melden van mijn nalatigheid, hun antwoord is ik zal direct gaan kijken in de kamer want de houskeeping is nog niet langs geweest, ze gingen mij onmiddellijk iets laten weten.
Heellaas geen respons tot s’avonds na een mail gestuurd hebben ze gebeld geen sleutels gevonden, terwijl ik zeker van bent dat daar liggen,.
De sleutels zijn zeer belangrijk voor mij, omdat ik er geen dubbels ervan heb.
Ik kreeg mijn fietsen niet van mijn fietsendrager, dit gaat mij veel centen en moeite kosten.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn bosjes sleutels terug vinden, is zeer belangrijk voor mij.
En opsturen naar mijn adres.
(10)
