Klacht: Allergie honden in hotelkamer

Helena Hendrickx op 16 maart 2025 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 16 maart 2025

Een gast van Fletcher Hotels heeft ernstige allergische reacties ervaren tijdens een verblijf in het strandhotel Renesse, waar honden zijn toegestaan in de kamer. Na het melden van de situatie aan het personeel, werd bevestigd dat de kamer en de aangrenzende kamers voor hondenbezitters zijn bestemd. De gast vraagt om compensatie in de vorm van een terugbetaling voor de twee nachten, gezien de gezondheidsrisico's die dit met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Netjes opgelost! Sinds 14 maart 2 dagen naar strandhotel Renesse Fletcher geweest. In bed kreeg ik ontzettende jeuk, toen dikke ogen, benauwd. Ik snapte niet waar het vandaan kwam. Dag later werd het nog erger en werd ik dusdanig ziek dat we niet meer op pad konden s avonds. Ik heb dit net besproken met een aardige mevrouw van Fletchers. Klopt, zei ze, uw kamer en de kamers ernaast is voor mensen met honden. Als u dat niet wilt, moet u dat voortaan aangeven. Zou dit niet andersom moeten wezen? Ik heb het paraberkensyndroom en met kruisallergien erbij, word ik dus doodziek. Ik wil 2 nachten in een kamer zonder honden terug. Minste dat wat Fletcher Jan doen! Levensgevaarlijk dit!

Gewenste Oplossing:

Ik wil 2 nachten hotel terug in een kamer zonder dat daar honden in hebben gezeten.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fletcher Hotels
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Helena Hendrickx

11 maanden geleden - Ik heb een klacht ingediend en ik kan zeggen dat Fletcher hotel dit netjes op heeft gekost. Waarvoor dank. Hendrickx

Alle klachten die gemeld zijn door Helena Hendrickx
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM