Mijn Klacht:
Ik heb een hotelcheque hiermee moet/kan ik 5 dagen van te voren een hotel boeken. Maar alle Hotels zijn volgeboekt op 12 juni.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een fletcher hotel kan boeken in Noord Holland.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Webcare Team verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher Hotels
Feedback van de klant:
De oplossing was de klacht doorsturen, maar daar heb ik te weinig tijd voor mbt tot vrijdag 12 juni. Ik heb met Fletcher getelefoneerd (heel vriendelijk) en gekeken welk hotel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.
Bericht van Fletcher Hotels
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij kunnen ons goed voorstellen dat u een andere verwachting had voor het reserveren met een voucher. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]. Dan wordt er zo spoedig mogelijk contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Webcare Team Fletcher Hotels
Fletcher Hotels
Heeft op 09 juni 2015 om 08:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Webcare Team verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected].
Met vriendelijke groet,
Webcare Team
Fletcher Hotels
juli1989
Heeft op 09 juni 2015 om 09:15 geantwoord
De oplossing was de klacht doorsturen, maar daar heb ik te weinig tijd voor mbt tot vrijdag 12 juni. Ik heb met Fletcher getelefoneerd (heel vriendelijk) en gekeken welk hotel wel boekbaar was. Ik heb voor vrijdag een hotel kunnen boeken dus ik ben tevreden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
