Klacht: Algemeen

Pietlinda op 18 september 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 18 september 2018

Tijdens een verblijf van vier personen in het Fletcher Hotel in Nieuwvliet Bad van 14 tot 19 september 2018, waren er verschillende klachten over de staat van de kamers, waaronder slecht schilderwerk, kapotte vloertegels en een minimale waterstraal van de douche. Daarnaast was de bar op zaterdagavond vroeg gesloten, waardoor de gasten niet konden genieten van een drankje en televisie kijken, wat hen teleurstelde gezien de hoge prijs die zij voor hun verblijf betaalden.

Mijn Klacht:

Wij zijn van vrijdag 14 tm zondag 19 september 2018 met vier personen in het Fletcher Hotel in Nieuwvliet bad geweest. Na 15.00 uur mochten wij op onze kamers. Het schilderwerk en het sanitair liet te wensen over.Vloertegels kapot en de straal van de douche is minimaal. Zaterdagavond kwamen we terug in het hotel en vroegen of we in de bar wat konden drinken en t.v. kijken. Dit was niet mogelijk want de persoon die daarvoor verantwoordelijk was wilde om 22.45 uur sluiten en naar huis dit waren zijn letterlijke woorden. We zijn dan maar op de kamer t.v. gaan kijken.
Nu is het programma van Harry Mens op de t.v geweest dat zeer positief was over de Fletcher Hotels en een aantal akties van een overnachting voor € 25,- incl. ontbijt. Wij hebben € 286,- betaald voor twee nachten incl. ontbijt.
De reservering van de kamers stond op de naam van Dolmans

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen dat jullie ons op een bepaalde compenseren wat wij hebben meegemaakt in dat betreffende weekend.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 26 september 2018 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM