Mijn Klacht:

Ik ben met mijn gezin 5 volwassenen en een baby naar de kerstbrunch bij Hotel erica in Berg en Dal geweest. Bij aankomst werden we aan een tafel gezet en onmiddellijk kwam er een juffrouw vragen wat wij wilden drinken. Wij bestelde thee en koffie en twee frisdrank. Daar wij een brunch hadden voor een prijs ging ik er vanuit dat dit hierbij hoorde. Maar nee hoor zonder dat dit gezegd is werd dit als extra berekend. De brunch was echt niet lekker. Niets was warm wat warm moest zijn en niets was gekoeld wat koel moest zijn. Koffie die niet warm was en verder water en aanmaak limonade. Het totale aanbod was zeer beperkt en er stond gewoon een lange rij te wachten langs tafels van gasten die zich dood ergerde. Steeds waren schalen leeg en werd er veel te laat bijgevuld. Was je voorbij de kaas en carpaccio, die op was, dan kwam je bij lege schalen van de warme gerechten terecht waar ook al het 80 procent van weg was. Moest je weer achter in de rij aansluiten om wat carpaccio te halen. Gewoon triest. Niemand kwam ook maar een keer vragen of het voldoende was of smaakte. Daar je steeds een schoon bord kon pakken stond er op onze tafel wel een berg van 12 borden met restanten. Een grote rommel boel. Niets werd opgehaald. Schandalig. We hebben er iets van gezegd maar het enige antwoord was dat het in dit hotel altijd zo is. Alleen de locatie is erg mooi maar daar is het ook mee gezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn geld terug willen. (201,50 euro) Omdat mijn schoondochter in de middag moest werken heb ik dit voor hen gedaan. Weggegooid geld. tot overmaat van ramp hebben ze ook nog een rekening gegeven voor 6 mensen terwijl de baby voor niets was, maar dit is mijn eigen schuld doordat ik niet oplette.