Mijn Klacht:
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad in Dikke van Dale in Sluis. De staat van het hotel is slecht, met achterstallig onderhoud en vieze ruimtes. Bovendien is de bediening onvoldoende, waardoor het personeel niet de tijd heeft om goed te functioneren. Ondanks dat het management op de hoogte is van deze problemen, zijn er geen verbeteringen doorgevoerd. De bar is zelfs gesloten vanwege personeelstekort, wat bijdraagt aan een ongezellige sfeer. Dit is bijzonder jammer, vooral omdat ik positieve ervaringen heb gehad in andere Fletcher Hotels zoals Marknesse en kasteel Erenstein.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Fletcher Hotels het onderhoud van hun panden serieus neemt en het personeelstekort aanpakt, zodat de service en sfeer verbeteren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
