Mijn Klacht:
Samen met vrienden hadden wij voor oudejaar 2020 enkele dagen geboekt in en Fletcher hotel. Hiervoor werden alle 4 kamers door mij geboekt.
Door corona kan dit verblijf niet doorgaan en werd dit geannuleerd. Er werd toen onmiddellijk contact opgenomen met Fletcher om de vouchers te verdelen over 4 stuks zodat deze door de vier koppels apart zouden kunnen gebruikt worden. Hiermee zouden ze rekening houden. Na een veertiental dagen ontvangen wij 7 vouchers welke we natuurlijk niet kunnen verdelen onder de vier koppels. Na enkele telefoons en mails was het uiteindelijke resultaat dat ze de 7 vouchers weigeren om te wisselen voor 4 of 8 vouchers.
Gewenste Oplossing:
De zeven vouchers vervangen door vier (kan volgens hen niet omdat het bedrag dan te hoog is) of acht zodat we deze kunnen verdelen onder de vier koppels.
(10)
