Klacht: 4 sterren wat echt geen 4 sterren waardig is

ditty01 op 07 maart 2016 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een gast van Hotel Marijke, een 4-sterrenhotel, heeft zijn onvrede geuit over de gedateerde kamers, het gebrek aan een minibar en de hoge geluidsniveaus van buren en het parkeerterrein. Daarnaast waren de bedden slecht en vond hij de hygiëne in de badkamer onvoldoende door een gezamenlijke dispenser voor douchegel en shampoo. Ondanks het melden van deze problemen aan de receptie, voelde de gast zich niet serieus genomen en ontdekte hij dat deze klachten al langer bestaan volgens andere reviews.

Mijn Klacht:

Een nachtje in Hotel Marijke INMIDDELS OPGELOST !!!
Dit is een 4 sterren hotel….
Maar de kamers zijn erg gedateerd
Geen mini bar
Zeer maar dan ook zeer gehorig…van de buren kan je de gesprekken gewoon volgen…veel overlast van het parkeerterrein
Bedden zeer slecht zodat we beide na uren nog krom lopen.
Een dispencer in de badkamer met douche/shampoo waar ook het toilet zit…Is toch algemeen bekend dat veel mensen hun handen niet wassen na een toiletbezoek en daar moet ik me dan mee douchen ????
Doorgegeven aan de receptie…..Maar die doen of ze van niets weten.
Terwijl ik nu op Zoover de klachten lees dit al een hele tijd een probleem is.

Gewenste Oplossing:

Het Hotel ligt op een mooie locatie en personeel is vriendelijk.
Ontbijt is goed !!
Fletcher heeft het super opgelost !!!!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Fletcher Hotels

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van de Mast, Wij kunnen ons voorstellen dat het niet het verblijf was zoals u had verwacht. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er z.s.m. contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Fletcher Hotels heeft het super opgelost. Gisteren een telefoontje gehad van het hoofdkantoor. Dank daar voor gr D vd Mast

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM