Een gast van Fletcher Hotels in Valkenburg uitte zijn onvrede over de kwaliteit van het hotel, dat volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen van een viersterrenaccommodatie. Hij beschrijft de kamer als erg klein en mist faciliteiten voor koffie en thee. Daarnaast vond hij het onacceptabel dat hij zijn eigen koffie naar het terras moest meenemen.
Wij verbleven 1 nachtje in Valkenburg aan de bosstraat. Dit hotel heeft 4 sterren???
Wij hadden ’n kamer zo vreselijk klein, geen koffie en thee faciliteiten.
Op het terras een kopje koffie besteld en toen moesten we dat ook nog zelf mee naar buiten nemen.
Echt geen 4 sterren waardig!!
Een tegoedbon voor een volgende overnachting in een ander, wel 4 sterren hotel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
