Mijn Klacht:

Gachte heer / mevrouw,

Dit weekend zijn mijn man en ik + hond in uw 3 sterren hotel verbleven in de Geulvallei te Houthem, (2 nachten voor 175,- euro). Het is ons erg tegen gevallen. Het is een zeer verouderd hotel, de kamer was heel klein, twee eenpersoonsbedden, tegen elkaar aan want meer ruimte was er niet, geen zitje om even evt. de krant te lezen e/o tv te kijken (dit moest je dus op bed doen), twee haken om je jas aan op te hangen. De doucheruimte was heel erg klein, geen haken om evt. een badjas aan op te hangen, ook zeer verouderd, jaren 80! Het zag er niet leuk uit. De elektrische leidingen kwamen de muur uit en waren beschilderd zodat het niet opviel, bij het raam was het stukwerk gebladerd en ook het plafond was niet schoon. Ik heb het nu over kamer 225. We hebben er foto’s van gemaakt Het was ook zeer gehorig.Het personeel was heel vriendelijk en correct dus daar lag het niet aan. Maar dit is dus echt geen 3 sterren hotel, wij zijn toch iets beter van jullie gewend!!

Gewenste Oplossing:

Wij stellen geen hoge eisen, maar dit hotel is echt geen 3 sterren waard! Er waren meerde mensen die hier zo over dachten en die teleurgesteld waren. Wij verwachten, dat als als wij een kamer reserveren bij Fletcher er in elk geval een zitje is waar je even kan relaxen. Dat het wat minder gehorig is, wat betreft de deuren dicht doen (zonder dat iemand er iets kan doen, knallen ze dicht). In de douche ruimte wat meer haken om je badjas e/o je handdoek aan om te hangen. Het ontbijt was prima, wel een tip: zet een afvalbakje op tafel (meestal staat dat ook wel in jullie hotel). Dit hotel is niet meer als 2 sterren waard.