Mijn Klacht:
Mijn dochter had een overnachting geboekt bij Fletcher Rotterdam AirPort, mijn dochter is 18 jaar en was de hoofdboeker en wilde met haar vriend een nacht overnachten ze zijn geweigerd omdat hij 16 is. Telefonisch contact gehad maar wilde niks regelen of tegemoet komen. Ze kregen zelfs hun geld niet terug. Ik en mijn man overnachten zelf ook in een Fletcher hotel en daar nagevragen hoe zei hier mee om zouden gaan die zagen echter geen probleem. Toch bijzonder dat er binnen de Fletcher hotels verschillend beleid wordt gevoerd. We hadden ook al een boeking gedaan voor het parkeren van de auto die zijn we ook kwijt.
Ik hoop dat er toch voor een oplossing wordt gezocht, wij voelen ons echt onterecht behandeld.
Ik zou het fijn vinden als er telefonisch contact met me opgenomen zou worden.
Boekingsnummer 135-FX23407 H. Jansen
Gewenste Oplossing:
Als de boeking teruggestort zou worden
(10)
