Klacht: 1 pers arrangement zeer duur ten opzichte van 2 persoons arrangement

PrinsM op 15 april 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 15 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge prijs van een 5-daags arrangement voor één persoon bij Fletcher Hotels in vergelijking met het tarief voor twee personen. De klant vindt het beleid onvriendelijk voor alleenstaanden en merkte op dat de fietsverhuur standaard inbegrepen is, terwijl dit niet gewenst was. Daarnaast werd er een ongepaste opmerking gemaakt over de handicap van de zwager.

Mijn Klacht:

Ik wilde voor mijn zwager een kamer voor 5 dagen huren in Middelburg.
Het 5 daags arrangement leek wel wat. Ik schrok van het verschil in de prijs die men voor 1 persoon rekent voor dit verblijf namelijk:
2 personen 5 daags arrangement €644,-
1 persoon 5 daags arrangement €529,15
(Terwijl er dus ontbijt en 2 x 3 gangen diner en fietsverhuur bijzit)
Zeer onvriendelijk beleid naar alleenstaanden toe!!

Op de website word fietsverhuur al ingevuld en is niet te verwijderen of te veranderen. Mijn zwager fiets niet dus wilde ik de fiets er niet bij, dat was prima maar je betaald hem wel.
Toen ik vermelde dat mijn zwager gehandicapt was zei men dat hij dan misschien beter niet kon komen??

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf Fletcher Hotels wat meer oog heeft voor alleenstaande.

Ik ga op zoek naar een vriendelijker bedrijf die gehandicapten alleenstaande wel met respect behandelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM