Klacht over Vakantieveilingen.nl: Fletcher hot…

Mijn Klacht:

Ik heb een hotelovernachting voor 2pers met ontbijt voor een van de ruim 60 Fletcherhotels in Nederland. Je mag maar maximaal 5 dagen van tevoren boeken. Ben nu al iedere zondag en maandag bezig. En zelfs zondag avond om 00.05 om een zaterdag te kunnen boeken en geen enkel hotel van de ruim 60 Fletcher hotels was beschikbaar!!!! Mijn bon is loopt 3 oktober af dus ik kan het nog een keer proberen.
Ik vind de bon misleidend. Er had bij moeten staan dat de bon beperkt of niet te gebruiken is in het weekend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een verlenging willen of mijn geld terug zien omdat mijn bon niet te gebruiken is.
Wij werken full time en beperkte vakantiedagen (bouwvak etc) en kunnen hierdoor alleen op een vrijdag zaterdag.
Als ik dit van te voren had geweten had ik er geen geld aan verspild. Dit nooit meer!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de bon niet voor u verlengen of annuleren. Wij leggen u graag uit waarom. Voor elke veiling worden er met de aanbieder contractuele afspraken gemaakt over de geldigheid van de waardebon. Hier kunnen wij helaas niet van afwijken. De arrangementen die wij aanbieden zijn bovendien altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat de aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken en hoeveel plek er is in een bepaalde periode. Voor uw veiling is er nog voldoende beschikbaarheid doordeweeks, waardoor er wel mogelijkheid is tot boeken. Wij begrijpen dat u dan geen gebruik kunt maken voor de waardebon, maar hotels zijn over het algemeen drukker bezocht in de weekenden dan op doordeweekse dagen. Dit geldt ook voor landelijke vakantieperiodes. Hierdoor zal de aanbieder voor deze dagen weinig tot geen beschikbaarheid inladen. Hier kunnen wij, helaas, niets aan doen. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 september 2014 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de bon niet voor u verlengen of annuleren. Wij leggen u graag uit waarom. Voor elke veiling worden er met de aanbieder contractuele afspraken gemaakt over de geldigheid van de waardebon. Hier kunnen wij helaas niet van afwijken.
De arrangementen die wij aanbieden zijn bovendien altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat de aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken en hoeveel plek er is in een bepaalde periode. Voor uw veiling is er nog voldoende beschikbaarheid doordeweeks, waardoor er wel mogelijkheid is tot boeken. Wij begrijpen dat u dan geen gebruik kunt maken voor de waardebon, maar hotels zijn over het algemeen drukker bezocht in de weekenden dan op doordeweekse dagen. Dit geldt ook voor landelijke vakantieperiodes. Hierdoor zal de aanbieder voor deze dagen weinig tot geen beschikbaarheid inladen. Hier kunnen wij, helaas, niets aan doen. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl

Klacht: Fletcher hotel niet te boeken op vrijdag/zaterdag!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen