L.karis op 15 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien inderdaad in ons systeem dat een veiling heeft gewonnen voor een overnachting in een van de bijna 60 fletcher hotels. Zoals aan gegeven in de veilingtekst doet Fletcher hotel Amsterdam helaas niet...
Een klant heeft geboden op een veilingbon voor een overnachting bij Fletcher Hotels, met de verwachting deze te kunnen gebruiken voor elk Fletcher hotel in Amsterdam. De klant was teleurgesteld toen bleek dat de bon niet voor alle hotels geldig was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geboden op een bon van Fletcher, omdat ik een nacht naar Amsterdam wil. Het stond erbij voor alle Fletcher hotels.
Ik ben tevreden wanneer ik met korting of met het bedrag dat ik heb betaald naar het Fletcher Amsterdam kan gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2014 om 15:05 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien inderdaad in ons systeem dat een veiling heeft gewonnen voor een overnachting in een van de bijna 60 fletcher hotels.
Zoals aan gegeven in de veilingtekst doet Fletcher hotel Amsterdam helaas niet mee aan deze actie.
Zie de originele veilingtekst onder het kopje actievoorwaarden :
http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/11718526.html
Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
