Terug

Klacht: fletcher aanbieding binnen 5 dagen

Jillmartheroos op 01 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen mogelijkheid ziet om gedurende het weekend, in de omgeving van Amsterdam, een reservering te maken. Fletcher werkt echter met een actiebeschikbaarheid, waarbij u kunt reserveren op een datum...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een klant heeft een aanbieding van Fletcher hotels gekocht via Vakantieveilingen, waarbij binnen vijf dagen geboekt moest worden. Ondanks herhaalde pogingen om een hotel te reserveren, waren alle gewenste data volgeboekt, waardoor de klant zich benadeeld voelt en de voucher dreigt te verlopen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en geeft aan niet opnieuw gebruik te willen maken van deze service.

Mijn Klacht:

Heb een tijdje geleden een actie van Fletcher hotels gekocht via vakantieveilingen. Moest binnen 5 dagen boeken voor een hotel naar keuze. Nu dit al een aantal keren geprobeerd te regelen, maar het lukt niet. Steeds is alles volgeboekt volgens de site voor in het weekend. De waardebon verloopt bijna inmiddels. Voel me bedonderd. Weg geld, en geen gebruik kunnen maken van de voucher. Geen goede reclame! Ga hier niet nog eens gebruik van maken! Lees nu dat meerdere mensen deze ervaring hebben. Makkelijk geld verdienen zo voor de betreffende bedrijven. Ben hier erg ontstemd over.

Gewenste Oplossing:

We willen dit weekend 6 /7 februari 15 graag naar Amsterdam en in de buurt een hotel vinden waar we de voucher kunnen inwisselen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 februari 2015 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u geen mogelijkheid ziet om gedurende het weekend, in de omgeving van Amsterdam, een reservering te maken. Fletcher werkt echter met een actiebeschikbaarheid, waarbij u kunt reserveren op een datum die overeenstemt met de beschikbaarheid in het reserveringssysteem. Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaarheid voor de gewonnen veiling en indien deze volgeboekt zijn, kunt u reserveren voor een andere datum en/of hotel. Daarnaast wordt elke dag het aanbod in het reserveringssysteem ververst. Het hotel te Amsterdam is daarnaast geen onderdeel van de veiling die u heeft gewonnen. De actuele beschikbaarheid voor aankomend weekend (aankomst vrijdag 6 februari) hebben wij bekeken en momenteel is er een actuele beschikbaarheid in 30 Fletcher hotels. Wij gaan er vanuit dat u een mogelijkheid ziet om een reservering te maken.

Met vriendelijke groet,

Sarah – Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht Jillmartheroos

11 jaren geleden - Ik ga het proberen, dank u. Maar ik kan nu nog niet reserveren omdat dat pas max 5 dagen van te voren kan. Ben benieuwd of het over een dag nog lukt in Heiloo. Sorry ik had me vergist in de datum. We willen van zaterdag 7 tot zondag 8 februari gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Jillmartheroos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het