Mijn Klacht:

Beste klantenservice,
Gisteren 17-11-2015 ontving ik een enveloppe van Flanderijn van der Heide. Het betreft een vordering over een rekening van Unive over de periode (jawel) november 2010 !! Wij leven nu 18 november 2015.
Al 5 jaren geen klant meer bij Unive en destijds alles afgehandeld om te kunnen overstappen naar een andere aanbieder.

Specificatie:
Hoofdsom: 47,68
Rente: 4,80
Buitengerechtelijke kosten 44,77
En of dit bedrag van 97,26 binnen 3 dagen betaald kan worden.

Natuurlijk na ontvangst van de brief meteen in de telefoon geklommen maar ik kreeg alleen het antwoord dat er niet meer kon worden verteld als hetgene wat het systeem laat zien (ofzo) en dat is, dat er nog een bedrag over november 2010 betaald moet worden. En of ik kan bewijzen dat dit wel betaald is. Huhh?

Misschien komt er daarna wel een vordering over december 2010..??

De specificatie van de vordering is een betaalopdracht met niet meer dan betreffende specificatieinfo zoals hierboven omschreven. Er kon bezwaar worden ingediend. Bij deze dus..

Er is nooit communicatie geweest tussen Unive en mij over dit (blijkbaar openstaande) bedrag en er worden over 5 jaren rente berekend en buitengerechtelijke kosten. (is toch raar)
Elke instantie kan blijkbaar zomaar een incasso bureau inschakelen vanwege “openstaande facturen”
Ik ben het hier absoluut niet mee eens en ben me niet eens bewust over een ‘openstaande factuur”
Hoe kan het zijn dat er dit soort aanvragen (van Unive in dit geval) in behandeling worden genomen. Dit is toch ook raar??

Gewenste Oplossing:

Oplossing:
Neem eens contact op met Unive en vraag deze case te sluiten en vraag ook eens na hoe hun administratie werkt. Dit kun je toch niet serieus nemen na 5 jaar?
Bekijk het eens vanuit uzelf..is toch raar.
En het feit dat deze vordering uberhaupt in behandeling wordt genomen.
Goed, ik ga ervan uit dat dit een vergissing is en dat deze case wordt afgesloten.