Mijn Klacht:

Ik had in 2015 een achterstand bij het zilveren kruis. Ik zag op mijnzilverenkruis een bepaald bedrag staan van circa 400 euro. En las dat het in behandeling was bij Flanderijn. Ik heb per direct 300 euro overgemaakt. En flanderijn een mail gestuurd. Van hun kreeg ik te horen dat ik bijna 700 euro schuldig was met ronde 260 aan incassokosten. Ik heb wederom gemaild met mijn betalingen erbij. Ze verteld mijn dat ze het uitgingen zoeken en dat er nog 100 euro openstond bij Zilveren kruis. En dat ze de incassokosten verlaagd hadden naar 121 euro. Ik heb direct 97 euro overgemaakt naar hun en 100 euro naar het zilveren kruis. Eind november had ik geen schuld meer alleen moest ik nog een gedeelte van de 121 euro overmaken. tot op vandaag krijg ik aanmaningen omtrent die 121 euro en dreigen met een rechtszaak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar die 97 euro is gebleven van 7 december? Dit hebben ze niet verrekend met het zilveren kruis want ik heb hen direct betaald niet via Flanderijn.