Mijn Klacht:

Rotterdam, 20 november 2018

Aan de hoofd directie van Fitland

Schending en overtreding privacy regels mannenkleedkamer Fitland Rotterdam Centrum door ongewenst betreden door vrouwlijkpersoneel.
Op maandag 19 november 2018 onvoorzien om 9.00 uur, was ik mij en meerdere mannelijk leden, aan het omkleden in de daartoe aangewezen kleedkamer voor mannen. Voor vrouwen is een aparte ruimte waar alleen vrouwen toegang tot hebben.
Tot mijn grote ergernis kwam de schoonmaakster mevrouw Silvia, binnen zonder enige waarschuwing of verzoek om binnen te mogen komen. Vervolgens maakte zij de vloer nat zodat je
met je blote voeten in het nat terecht kwam. Meerder keren in de afgelopen jaren heb ik haar betrapt in de mannen kleedkamer, ik vind het een gebrek aan respect tonen aan mannen die daar zich veelal daar naakt zijn. Het is aanstootgevend en is regelrecht ongepast gedrag.
De vorige managers Patrick en opvolger Patricia, hebben dit probleem niet of in onvoldoende mate
goed geregeld.
Mevrouw Silvia reageert zeer onprofessioneel, getuigt van geen begrip indien zij te horen krijgt
waarom haar aanwezigheid niet wenselijk is bij naakte douchende mannen. Zij is een bron van conflict situaties, is in haar attitude niet klantgericht en weigert na herhaald verzoek de mannen kleedruimte te verlaten, van een rustig ongestoord verkleden als mannelijk Fitland club lid is dan geen sprake.
Het respectloos negeren van steekhouden argumenten zoals, mevrouw Silvia kunt u zicht voorstellen dat er ook mannen zijn met een prothese, brandwonden en littekens of op religieuze gedragsregels,
het zelf verboden is om in het bijzijn van een vrouw te ontdoen van de kleren.
Maling aan alles, mevrouw Silvia gaat gewoon haar gang.

Ook viel het mij op dat zij als schoonmaakster klanten gaat helpen bij inschrijving, terwijl daar goed opgeleid aanwezig personeel was jl. maandag.
Zelf ben ik al een zeer geruime tijd lid bij Fitland en dat wil ik ook zo houden, echter wel met de garantie dat ik mij ongestoord en onbespied met een handicap littekens gebruik kan blijven maken van de mannenkleedruimte.
Een al jaren durende klacht is dat de regels van betreden de spa en sauna, onleesbaar zijn doordat de lettergrootte te klein is op een zwarte achtergrond. Een mededing dat het sauna en spa gedeelte een rust gedeelte is, wordt genegeerd. Een a4tje met de mededeling droge sauna buiten werking jl. 13 november was voor een ieder perfect leesbaar.
Wat blijkt dat ik niet de enige ben die klaagt, er wordt alleen nagenoeg niets aan gedaan.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

Freek Blonk.

Drs. F.R. Blonk.

Gewenste Oplossing:

Schoonmaakt personeel in de mannenklaadruimte uitsluiten door mannelijk personeel. Mevrouw Silvia vervangen zal worden door een veel betere schoonmaakster met besef van privay.