Klacht: Zoon van 16 die nooit is geweest vanwege blessure maar door laten betalen ondanks opzeggen

PabloSarno op 26 november 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi, Vervelend dat jullie dit zo ervaren. Ik zal de aanmaningskosten van je zoon kwijtschelden en ik heb hem van aanmaningstatus afgehaald. We zullen ze lidmaatschap beëindigen per startdatum, hiervoor is al een mail gestuurd naar een interne afdeling en...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 november 2020

Een klant van Fit for Free is verontwaardigd over het doorblijven afschrijven van lidmaatschapskosten voor zijn 16-jarige zoon, die nooit gebruik heeft gemaakt van de sportschool vanwege een blessure. Ondanks herhaalde pogingen om het lidmaatschap op te zeggen, ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik ben woest. Wat een bloedhonden is FFF. Ik heb al maanden laten weten dat mijn zoon ooit was ingeschreven, een proefmaand, NOOIT is gekomen omdat hij geblesseerd raakte en alsnog na de coronacrisis bleef FFF geld afschrijven van mijn rekening het klantennummer kun je niet bereiken en die kunnen sowieso niets doen, en mailen kan ook niet dus ze zijn volledig onbereikbaar, na uren in de wacht krijg je iemand die niets voor je kan betekenen. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen. En ik raad iedereen aan NOOIT bij hen te gaan sporten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn zogenaamde onzinnig schuld van 170 € voor NIETS kwijtgescholden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 december 2020 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door PabloSarno
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM