Klacht: Zonnebank

Tapioszele op 23 februari 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Attila. We begrijpen dat er miscommunicatie is ontstaan in de club, over de zonnebank. Heb je jouw klacht kenbaar gemaakt bij het personeelslid in de club? We adviseren je even contact op te nemen met de clubmanager en te...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Een klant van Fit For Free in Amsterdam ervaart onvrede over het gebruik van de zonnebank. Terwijl zij gebruik wilde maken van de zonnebank, besloot een personeelslid deze voor zichzelf aan te zetten, wat leidde tot frustratie bij de klant. De interactie met het personeel over de kwaliteit van de zonnebank werd als onbegrijpelijk en ongepast ervaren.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik bij de haarlemmerhoutuinen in Amsterdam onder de zonnebank, maar een personeelslid achter de balie wou net zelf gaan ( de sterke bank ) waarop een ander personeel zegt dat die zwakkere zonnebank ook prima is .. na 5 min eronder te hebben gelegen was de plaat nog steeds koud en ben eruit gegaan , waarop ik tegen de juffrouw achter de balie zei dat het niet met elkaar vergelijkbaar is. Zij vond hem veel fijner want zij ging er ook altijd onder. Sorry hoor ik ga bepaal toch ook niet voor haar wat zij in de ochtend op haar brood smeert. ?! Achteraf vind ik het onbegrijpelijk dat als ik onder de zonnebank wil die op dat moment vrij is een personeelslid even voor kruipt en de bank voor zichzelf aanzet.

Gewenste Oplossing:

Geen idee ? ben iig chagrijnig de deur uit gelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Hoi Attila. We begrijpen dat er miscommunicatie is ontstaan in de club, over de zonnebank. Heb je jouw klacht kenbaar gemaakt bij het personeelslid in de club? We adviseren je even contact op te nemen met de clubmanager en te bespreken wat je dwars zit. We gaan ervan uit dat dit dan helemaal moet goedkomen. :)

fit for free

Heeft op 23 februari 2018 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Attila. We begrijpen dat er miscommunicatie is ontstaan in de club, over de zonnebank. Heb je jouw klacht kenbaar gemaakt bij het personeelslid in de club? We adviseren je even contact op te nemen met de clubmanager en te bespreken wat je dwars zit. We gaan ervan uit dat dit dan helemaal moet goedkomen. :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM