Klacht: Zondag 2 juni: 16:00 dicht i.p.v 18:00 uur

Frank1960 op 16 juni 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Frank, Hartelijk dank voor je klacht. Ik heb deze doorgestuurd naar de manager van deze locatie. Hij zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen hierover. Met vriendelijke groet, Denice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 juni 2019

Een klant van Fit For Free op de Looiersgracht ervaarde op 2 juni problemen met de openingstijden van de sauna. Ondanks een aankondiging dat de club in het weekend tot 18:00 uur open zou zijn, werd de klant om 16:00 uur verzocht de sauna te verlaten, omdat het personeel niet op de hoogte leek van de nieuwe tijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Per 1 juni is F4F Looiersgracht in het weekend open tot 18:00 uur. Dus vanmiddag dacht ik: Lekker rustig aan 15:30 de sauna. Ik werd eruit gegooid, omdat ze om 16:00 uur dicht gingen…De dame aan de balie zei dat haar collega’s om q6:00 uur dicht gaan. Ik wees op het feit dat er op de deur een papier hangt met open t 18:00 per 1 juni, maar weer het antwoord dat haar collega’s ook om 16:00 sluiten. Het leek alsof ze niet wist dat de openingstijden per 1 juni aangepast waren…

Gewenste Oplossing:

Gewoon open zijn volgens wat er gecommuniceerd wordt. Het kan natuurlijk niet meer rechtgetrokken worden.....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van fit for free

6 jaren geleden - Beste Frank, Hartelijk dank voor je klacht. Ik heb deze doorgestuurd naar de manager van deze locatie. Hij zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen hierover. Met vriendelijke groet, Denice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 24 juni 2019 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frank,

Hartelijk dank voor je klacht. Ik heb deze doorgestuurd naar de manager van deze locatie. Hij zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen hierover.

Met vriendelijke groet,

Denice

Frank1960

Heeft op 24 juni 2019 om 11:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nooit contact met me opgenomen. Had ondertussen al met Albert aan de balie gesproken. Alles draait zoals het moet...
groet,
Frank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM