Klacht: Zenders tv op toestelen

UMBEA op 11 september 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jose, Bedankt voor je bericht! Uiteraard snappen we dat het erg vervelend is dat de zenders nog niet goed staan! Sorry dat het allemaal wat langer duurt! We gaan jouw bericht direct doorsturen naar de club. Zodra wij meer...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 september 2020

Een lid van Fit For Free in Zwijndrecht heeft gemeld dat de tv-zenders op de toestellen niet overeenkomen met de aangegeven zenders. Ondanks herhaalde meldingen aan het personeel, is het probleem na drie maanden nog steeds niet opgelost. Het lid vraagt om duidelijkheid over wanneer de zenders aangepast zullen worden.

Mijn Klacht:

Goedemorgen heer/mevrouw,

Na de sluiting ivm Corona; ben ik direct weer gaan sporten. Ik constateerde dat de aangegeven zender tv op de toestelen niet overeenkomen met wat je te zien krijgt. Jullie zijn een van de weinige Sportscholen met tv op de toestelen. Mooie service. . Dit is voor mij een reden om bij jullie te sporten. Ik train in vestiging Zwijndrecht. Al verscheidene keren bij leiding aangegeven en inmiddels ongeveer 3 maanden verder. Nog steeds staan de zenders niet goed. Kunt u mij aangeven of dit nog gaat veranderen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de zender in beeld weer corresponderen met de aangegeven zender op het toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 11 september 2020 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jose,

Bedankt voor je bericht!

Uiteraard snappen we dat het erg vervelend is dat de zenders nog niet goed staan! Sorry dat het allemaal wat langer duurt!
We gaan jouw bericht direct doorsturen naar de club. Zodra wij meer informatie hebben hierover, dan zullen wij dat uiteraard direct aan je terugkoppelen!

Met vriendelijke groet,

Cheryl

Alle klachten die gemeld zijn door UMBEA
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM