Mijn Klacht:
Ik probeer al meer als een week contact op te nemen met de klantenservice, maar je komt er niet doorheen, zelfs een keer 45 min in de wacht gestaan en toen werd er plots opgehangen, na terugbellen krijg je een bandje te horen dat ze niet bereikbaar zijn ivm met pauze, echt vreselijk slecht dit, ik heb een contactformulier ingevuld en na een week nog geen reactie ontvangen, ik belde ivm een aanmaning die ik niet kon plaatsen, nu heb ik gister een email gehad dat ze 40 euro incasso kosten erbij rekenen, dit had allemaal voorkomen kunnen worden als er gewoon word opgenomen en anders neem contact met mij op ik vul niet voor niks een contact formulier in, ik ben echt niet van plan extra incasso kosten te gaan betalen omdat ik niemand te woord kan staan en er nooit word opgenomen of ergens op word gereageerd, via deze weg vraag ik nogmaals om contact met mij op te nemen, aanmaningen kunnen jullie wel versturen, dus contact opnemen met mij moet dan ook lukken vind ik
Gewenste Oplossing:
helemaal nergens mee zo slecht als dit heb ik nog nooit meegemaakt, zelfs de belastingdienst krijg je sneller te pakken, zal dan ook per direct alles opzeggen ben erg ontevreden hierover
