Klacht: Ze willen niet contract ontbinden of laten invriezen

Jorge miguel Paula op 10 november 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Jorge, Een collega van mij heeft je op 27-10-2020 een mail gestuurd met je vraag wat je hierboven stelt. Het is helaas niet mogelijk om je lidmaatschap eerder te beëindigen dan je einddatum 04-11-2021. Als je hier nog vragen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 november 2020

Jorge M Paula heeft een klacht ingediend bij Fit for Free omdat hij zijn abonnement wil beëindigen of laten invriezen. Hij voelt zich misleid omdat hij dacht onbeperkt te kunnen sporten, maar nu slechts vier keer per week één uur mag sporten. Hij vindt het onterecht om te betalen voor een abonnement dat hij nauwelijks kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb niet zo lang geleden een abonnement van Oostergym op stopGezet
omdat ik daar erg beperkt was
Een alleen 4x 1 en andere halfuur per
Week kun sporten.En toen ik hoorde
Fit for fit actie van 8 weken gratis sporten.zonder beperkingen.toen Hebt ik één lidmaatschap aangenomen.Dat is niet zo Lang geleden.
Maar nu mag ik alleen 4x 1uur per week sporten
Dat voelt als misleiding van hun.
Ik wilt niet zo verder met met hun
Contract abonnement door gaan.
Ik vroeg ze vriendelijke het te ontbinden.
Dus om het beëindigen.
Ik kan niet betalen voor 100% vol tarief
Wanneer ik alleen maar 10% van gebruik kan maken.

Jorge M Paula

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het wel het kunnen beëindigen
Of tijdelijk het invriezen. Tot alles weer normaal wordt .

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 25 november 2020 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jorge miguel Paula

Heeft op 25 november 2020 om 19:23 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Ik heb niet alleen gevraagd om beëindigen
Maar of het even kun invriezen.
Omdat als er zo weinig ruimte is.
En ik zelf een week niet kun sporten
Omdat alles al vol geboekt was
Jullie antwoordende dat ik alleen
Met een brief van huisarts
De abonnement kun tijdelijk stopt zetten.Daarom is tot nu toe niet op gelost

Alle klachten die gemeld zijn door Jorge miguel Paula
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM