Mijn Klacht:
Ik heb sinds november 2019 mijn lidmaatschap op gezegd een jaar eerder de meneer ging het voor mij uitzoeken hoeveel dan ik nog moest betalen. Hij kwam uit op 44euro met een maand contributie en dan de te veel gegeven kortingen, Ik had daar ook accoord voor gegeven om af te schrijven en ik kijk op mijn bank was het ineens 20euro meer. Ik bellen stond soms een uur in de wacht(screenshots van) Eindelijk werd ik dan geholpen krijg ik een vrouw met het antwoord ik weet het niet maar u moet het betalen. Emails gestuurd geen ene email terug gehad ben al vanaf november met emailen bezig. Want ik dacht dan hoef ik niet zo lang te wachten. Geen ene antwoord terug maar wel berichten met dreigen van nu betalen anders wordt het verhoogd, Vandaag maar weer is gebeld en na een half uur in de wacht gezeten te hebben kreeg ik als antwoord ik moest niet zeuren want voor haar op het scherm staat dat ik maar 11euro per maand betaalde in plaats van 13euro. Daar was die 20euro meer van. Ik zei ook raar toen ik met de opzegging bezig was met een collega zei hij er stond niks open behalve de laatste maand en dan die teveel berekende korting. Werd ze nog bijdehand ook het stond toch voor haar neus en toen ik vroeg dan wil ik wel een kopie van de betalingsoverzicht zei dat kan niet u moet betalen ik zei dat kan wel ik wil een bewijs, Ze verbrak de telefoon lijn. Ik weer bellen na weer een half uur kreeg ik een vrouw en die zei ja we hebben een achterstand van een paar maanden met emails te beantwoorden raar verhaal vind ik dan zelf. Maar ze had nu geen tijd om kopie te sturen maar ik moest nog maar een week wachten ze zal het proberen zodra ze tijd had.
Ff serieus als je email achterstand heb huur iemand dan in voor die dingen en ook raar verhaal dat jullie geen overzicht willen of kan sturen.
Ook raar toen ik vroeg ik wil graag vergelijken met de betalingen via de telefoon met jullie bedragen wat binnen is gekomen nee daar hadden ze geen zin in want ik kan bewijzen dat ik elke maand 15euro hebt betaald elke maand 2euro meer dan de abbonement.
Maar wel dreigen met dit of dat
Ik wil bewijzen zien wat er bij jullie binnen is gekomen of dat er iemand mij belt om het met elkaar te vergelijken.
sandra
Gewenste Oplossing:
ik wil bewijzen zien en geen sjit verhaal het kan niet
(10)
