Mijn Klacht:

Ik heb in februari of maart van 2013 mijn abonnement bij Fit for Free opgezegd. Dit is mij 11 maart bevestigd door F4F. Mijn abonnement liep per 16-6 af. Zover geen centje pijn. Mijn pas heb ik in april of maart al ingeleverd aan de balie van mijn vestiging, ik maakte er al geen gebruik meer van. Ik heb toen geen inleverbevestiging ontvangen maar hier ook niet naar gevraagd. Na afloop van mijn abonnement bleef F4F een maandelijkse bijdrage van 2,95 voor mijn pas innen van mijn bankrekening. Hier kwam ik in oktober achter. Heb toen schriftelijk F4F laten weten de machtiging in te trekken, inclusief rode kaart, en gevraagd het teveel geïnde bedrag van 11,80 terug te storten. F4F heeft sindsdien nog 2 maal 2,95 geïnd van mijn rekening, ondanks nogmaals schriftelijk de machtiging intrekken. Ik heb deze bedragen laten storneren door mijn bank, en via de bank de incasso laten stopzetten. F4F laat mij inmiddels weten dat ik alleen met bewijs van inlevering van mijn pas mijn geld kan terugkrijgen. Wij hebben geprobeerd hier met F4F netjes uit te komen, zowel schriftelijk als telefonisch. Dit blijkt onmogelijk. De bewijslast wordt bij mij neergelegd, men wil mij niet op mijn woord geloven. Ik heb geen enkel belang bij de pas waarmee ik her en der wat kortingen kan krijgen op producten waarin ik niet ben geïnteresseerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat F4F het teveel geïnde geld a 11,80 terugstort op mijn rekening, en zijn stugge houding aangaande dit verhaal laat varen. Het gaat niet om veel geld, maar het gaat mij wel om het principe. Ik heb mijn pas ingeleverd, ben totaal te goeder trouw, en verwacht van een bedrijf waar ik meermaals lid van ben geweest wat meer klantvriendelijkheid. Zal in de toekomst zeker geen lid meer worden, en het ook niemand aanraden.