Mijn Klacht:
Ik kom zelf uit Cuijk, bij nijmegen, en mijn vriendin woont in Zwolle.
in de vakantie wilde ik met mijn vriendin een week mee sporten (mijn vriendin is al lid bij jullie voor 1 jaar). ik kom bij de receptie met mijn verhaal dat ik een week wil sporten en hier 125km vandaan woon en ik met mijn vriendin een weekje mee wil. dus zeggen die mensen aan de balie direct dat ik een maandabbonnement moet nemen, dat vond ik al een klein beetje raar aangezien ze niet over andere mogelijkheden na hebben gedacht. maar okee ik neem dus een maandabbonnement want ik wil die week wel graag sporten.
Ik heb afgelopen zondag mijn abbonnement stopgezet en toen vertelden ze mij dat ik nog tm 6 september door moet betalen. u voelt hem al aankomen natuurlijk; dat ga ik dus NIET doen. want ik wilde maar voor een week sporten en er werd mij meteen een maand abbonnement aangesmeerd. Mijn frustratie komt ervan dat de medewerkers die mij die dag hebben geholpen dat maand abbonnement af te sluiten niet meteen hebben gezegd dat er een maand opzeg termijn op zit, en dat ik gelijk die dag het abbonnement op moest zeggen want anders kwamen er nog meer kosten aan verbonden, dit vind ik uitermate slechte klantenbediening!!!
vooral om het feit dat ik meerdere malen duidelijk heb aangegeven dat ik maar voor 1 week wil sporten en hier zelf 125km vandaan woon!
Ik heb het gister dus proberen op te zeggen in de sportschool en die verwezen mij door naar de klantenservice, (ik heb zondag wel opzegformulier ondertekend). Ik heb aan de klantenlijn gesproken met Rooja en die verwees mij weer door naar de klachtenlijn. Je word dus van kastje naar de muur gestuurd…
Hoe word dit opgelost? want ik ga niet voor 3 maanden betalen terwijl ik maar voor 1 week wilde sporten!!
aankomende woensdag zal er afgeschreven worden heb ik vernomen, dit word uiteraard gestorneerd als er alvorens nog geen contact is opgenomen. als er daarna contact word opgenomen kunnen we bespreken wat mogelijk is. Maar ik ga niet voor 3 maanden betalen als ik maar 1 week wilde sporten, als dat nog niet duidelijk was
Gewenste Oplossing:
1 maand betalen heb ik geen problemen mee, daar heb ik dan ook vooraf mee ingestemd. maar ik ga niet voor meer dan 1 maand betalen, dat vind ik de grootste onzin!
