Klacht: Wacht al vanaf 8 januari 2020 op een antwoord

Ramstein1968 op 16 maart 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. Zoals ook mijn collega aan de telefoon heeft uitgelegd, staat de genoten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 maart 2020

Een klant van Fit For Free ervaart problemen met het beëindigen van zijn lidmaatschap en het ontvangen van een duidelijk overzicht van betalingen. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon, blijft de communicatie van het bedrijf uit en wordt de klant onvriendelijk behandeld. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de aanhoudende frustraties en het gebrek aan respons.

Mijn Klacht:

Nog steeds wordt er geprobeerd geld van mij te krijgen. Terwijl ik geen lid meer bent. Bel je op sta je eerst een half uur in de wacht dan heb je eindelijk iemand krijg je een grote muil en wordt er op gehangen. Want ik moet niet zeuren en gewoon betalen. Maar waarom moet ik betalen hebben jullie geld nood of zo en niemand reageert er op mijn emails. Ff serieus al vanaf november 2019 bezig met emails en wat krijg je als antwoord daarop ze hebben het te druk daarvoor. Net weer een email gestuurd krijg ik deze week geen antwoord en een overzicht ga ik een advocaat nemen. Ben er nu klaar mee met die grote monden en geen uitdraai krijgen wat ik allemaal hebt betaald en dan te horen krijgen dat ik een achter stand hebt. Kom met die bewijzen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

dat ik een uitdraai krijg en uit het systeem wordt gehaald ben geen lid meer al een paar maanden niet meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 17 april 2020 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is.

Zoals ook mijn collega aan de telefoon heeft uitgelegd, staat de genoten korting nog open. Dit is wat je terug moet betalen om jouw Tweejaarcontract eerder te beëindigen. Hiermee ben je schriftelijk akkoord gegaan. Wij willen je daarom vriendelijk verzoeken dit bedrag nog naar ons over te maken.

Met vriendelijke groet,
Laura

Ramstein1968

Heeft op 17 april 2020 om 15:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik wil bewijzen zien geen smoes van we kregen de email niet waarom moet ik ineens 20e meer betalen kom met de bewijzen

Alle klachten die gemeld zijn door Ramstein1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM