Klacht: voel me bedonderd door FFF

FFF opzegging op 25 april 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 april 2012

Een klant van Fit For Free voelt zich benadeeld omdat hij zijn lidmaatschap vier maanden van tevoren schriftelijk heeft opgezegd, maar geen bevestiging heeft ontvangen. Ondanks herhaalde bezoeken aan de balie, waarin werd aangegeven dat er vertraging was door een verhuizing, is de opzegging niet tijdig verwerkt, waardoor de klant nu tot juni moet doorbetalen.

Mijn Klacht:

ik had een opzegtermijn van 2 maanden, heb ruim optijd schriftelijk opgezegt,(4 maanden) ben een paar keer aan de balie geweest omdat ik geen bevestiging heb gehad, daar werdt er gezegt ze zitten midden in een verhuizing,geef het een paar weken de tijd, een paar weken later was het ze zijn verhuist maar hebben een grote achterstand wordt aan gewekt komt allemaal goed en nu is de opzeg termijn verstreken en moet ik nog tot juni doorbetalen, ik voel me hierdoor behoorlijk bedonderd

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon tot februari mijn lidmaatschap betaal, dat was de overeenkost en ze mij de rest gewoon terug betalen, ik ben er immers achter aan geweest, maar ben tegoed van vertrouwen geweest in de medewekers van fit for free

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM