Klacht: Verkoop contract aan minderjarige

UvR op 26 oktober 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ursula, mijn excuses voor de late reactie. Helaas is onze reactietijd langer dan normaal. Wij hebben het lidmaatschap van jouw zoon erbij gepakt en dit nagekeken. Zijn lidmaatschap loopt nog door tot 9 januari 2020. Wij gaan hier intern...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jullie hebben een contract afgesloten met mijn 17 jarige zoon( hij heeft PDD-Nos) dit is afgesloten zonder mijn toestemming. Dit contract wat niet eens in mijn bezit is hebben wij op 12-08-2019 beëindigd. Mijn zoon maakt geen gebruik van jullie faciliteiten omdat het in jullie sportschool te druk voor hem is. Ik vraag dan ook om dit contract met terugwerkende kracht te ontbinden. (Niet iedere 17 karige overziet de consequenties van het aangaan van zulke contracten)

Gewenste Oplossing:

Dat het contract met terugwerkende kracht wordt beeindigd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht UvR

6 jaren geleden - Ik heb op 11-10 per email een kopie contract opgevraagd tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wat een waardeloze klantenservice.... eerst 46 minuten in de wacht on iemand aan de telefoon te krijgen en nu al 5 dagen aan het wachten op een antwoord op mijn email bericht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 04 november 2019 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ursula, mijn excuses voor de late reactie. Helaas is onze reactietijd langer dan normaal. Wij hebben het lidmaatschap van jouw zoon erbij gepakt en dit nagekeken. Zijn lidmaatschap loopt nog door tot 9 januari 2020. Wij gaan hier intern overleggen of wij nog hierin iets kunnen betekenen en zullen hier uiterlijk morgen contact met jou over opnemen. Nogmaals onze excuses voor late reactie. Met vriendelijke groet, Pamela

UvR

Heeft op 12 november 2019 om 22:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zit nog steeds te wachten op een bericht van Fit for Free

Alle klachten die gemeld zijn door UvR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM