verkeerde abbonement

Question

Mijn dochter (17 jaar) heeft een abonnement afgesloten bij fit for free Almelo. Na afschrijving van het abonnementsgeld bleek zij een abonnement voor onbeperkt, 2 jaar te hebben afgesloten,. Ik sprak haar daar op aan en zij is naar de balie gegaan om te vragen of dit abonnement alsnog kon worden omgezet naar 1 jaar daluren.
Dit alles binnen 7 dagen.
Aan de balie werd haar verteld dat een contract geschreven aan de balie niet meer gewijzigd kan worden. Ik heb fit for free op het consumentenrecht gewezen maar zij bleven bij het standpunt dat een eenmaal getekend contract niet gewijzigd kan worden.
Ik heb het bedrag gestorneerd maar kreeg een onduidelijke brief terug. Ze konden het alleen maar omzetten naar een 1 jarig contract onbeperkt met een boete clausule (volgens wet van Dam) als we het 2e jaar niet namen. Zie bijlage.

fit for free · Accepted Answer

Bedankt voor je bericht, Joost. We begrijpen dat je dochter veel zin had om te sporten en een tweejarig contract heeft afgesloten. Het klopt dat je een contract niet kunt herroepen, wanneer deze is afgesloten bij de balie. We snappen dat je baalt dat het contract niet met terugwerkende kracht kan worden omgezet naar een eenjarig Daluren abonnement. Uit de brief begrijpen we dat je een opzegging hebt gedaan voor het abonnement van je dochter? In deze brief wordt informatie gegeven over de opzegging: bij een tweejarig contract, kun je na 1 jaar opzeggen op grond van de Wet Van Dam. Is dit een beetje duidelijk? Je kunt ook altijd langskomen in de club als je verder vragen hierover hebt. :)

Klacht: verkeerde abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

fit for free

Geboden Oplossing:

Klacht: verkeerde abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school