Mijn Klacht:

Tot nu toe betaalde ik een bedrag van €119,40 per jaar voor een dalurenabonnement.
Dit abonnement wordt zonder overleg met mij door FFF per 1 februari 2020 omgezet naar een abonnement met een tarief van €14,99 per vier weken. Per jaar is dat dus 13X€14,99 €194,87!!!!!
Een prijsverhoging van €75,47 op jaarbasis.
Zonder overleg. Maar ergens op der site staat dat dit in overleg met de leden is besloten…..
Nou, met mij is niks overlegd.
Per 1 februari gaat FFF het resterende bedrag over 2020 incasseren.
Ik ben pensionado en ik wil gewoon in de daluren blijven sporten.
Contact met de helpdesk biedt geen oplossing. Het meisje weet geen raad met mijn vragen en opmerkingen. Ze heeft er wel begrip voor!!!
Ik heb diverse mailtjes gestuurd (ook rode). Helaas krijg je nooit een reactie.
Zal wel opdracht van hogerhand zijn: niet reageren op klachten van klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon blijven sporten voor het dalurentarief. Eventueel met een kleine verhoging i.v.m. inflatie.
En ik verwacht dat mijn emails gewoon beantwoord worden. Nu voel ik mij gewoon voor ... staan. Terwijl ik al heel lang lid ben!!!

Beoordeling 1/10 (10)

Gewoon geen antwoord meer gekregen!!!De absurde prijsverhoging blijft gewoon intact.
Voor een wijziging van het abonnement waar ik niet om gevraagd heb.
Ik wil gewoon in de daluren blijven sporten.
En een jaar Smart sporten hoeft voor mij al helemaal niet.
Ik heb gevraagd het lopende contract te continueren.
Eventueel met een kleine verhoging op basis van de inflatie.
Hierop is in het geheel niet inhoudelijk gereageerd.
Dus in feite wordt aangegeven op een mooi verpakte wijze: slikken of stikken!