Klacht: Verhoging abonnementsgeld

bankrover op 05 januari 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Johnny, Bedankt voor je bericht. Sorry voor de late reactie! In dit bericht informeer je naar de prijsverhoging die zal worden doorgevoerd vanaf februari 2020. Hieronder geef ik graag mijn reactie. Welk contract heb je afgesloten? Op (26-5-2015) heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 januari 2020

Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over een aangekondigde verhoging van het abonnementsgeld, ondanks dat hij zijn jaarcontributie al had voldaan. Hij vindt de verhoging van 83,40 euro per jaar naar 14,99 euro per vier weken, wat neerkomt op een stijging van 130 procent, onredelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 mei 2019 mijn jaarcontributie voldaan aan fit for free.
Tot mijn grootte verbazing kreeg ik 20 december een brief van fit for free met de mededeling dat mijn contributie per 1 februari wordt verhoogt terwijl ik het hele jaar al betaald hebt , in de brief staat de het restant van het bedrag verrekend zou worden.
Mag dit zo maar.
Maar ook de verhoging van 83,40 per jaar naar 14.99 per 4 weken dat is 194,87 dat is een verhoging van 130 procent vind ik niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun afspraken nakomen en gewoon het jaar waar ik voor betaald heb mag afmaken voor de prijs die wij waren overeengekomen,en dat er een normale abonnementsgeld verhoging komt en niet van 130 procent.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 januari 2020 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bankrover

Heeft op 09 januari 2020 om 11:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing die jullie voorstellen kan bij de vestiging centrum Enschede niet.
Het omzetten naar maandelijkse betaling kan niet want jullie hebben het formulier uit het bestand gehaald waar ik de betaling kan wijzigen dus is niet verkrijgbaar aan de balie.
En jullie voorstel om over te gaan naar Fit smart ga ik nog veel meer betalen over de 200 procent.
Dus het is slikken of stikken kom dan ook eens met vernieuwing (andere apparaten dan een loopband of crosstrainer).
Dan zijn we wel bereid om meer te betalen.

Gr Johnny

Alle klachten die gemeld zijn door bankrover
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM