Klacht: verhoging abonnement

carinavinders op 03 maart 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Carina, Bedankt voor je bericht. Welk contract heb je afgesloten? Op 26-5-2012 heb je je ingeschreven voor het Daluren Jaarcontract. Einddatum van dit contract was op 26-5-2013. Na het Jaarcontract is jouw lidmaatschap maandelijks opzegbaar. Bij inschrijving heb je...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 13 februari een klacht ingediend i.vm. verhoging abonnement. Klacht is volgens fit for free in behandeling, maar constateer dat fit for free op 19 februari weer geld van mijn rekening heeft geschreven!!!

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als fit for free eerst de klacht afhandeld voordat deze weer geld van mijn rekening schrijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 03 maart 2020 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carina,

Bedankt voor je bericht.

Welk contract heb je afgesloten?
Op 26-5-2012 heb je je ingeschreven voor het Daluren Jaarcontract. Einddatum van dit contract was op 26-5-2013. Na het Jaarcontract is jouw lidmaatschap maandelijks opzegbaar. Bij inschrijving heb je gekozen voor een jaarbetaling. Op het moment dat je opzegt, zal je lidmaatschap met een maand opzegtermijn worden beëindigd. Het resterende bedrag zal dan worden teruggestort op het rekeningnummer wat bij ons bekend is. In onze algemene voorwaarden is te lezen dat wij een wijziging mogen doorvoeren. Voor deze algemene voorwaarden verwijs ik je graag naar onze website.

Aankomende prijsverhoging vanaf februari 2020
Zoals aangegeven in de brief, zullen de tarieven van een aantal van onze ’oude’ abonnementen worden verhoogd naar €14,99 per vier weken. Indien je voorheen een daluren abonnement had, is er goed nieuws. Vanaf 01 februari mag er onbeperkt gebruik gemaakt worden van onze faciliteiten.

Overstap deal
Voor de loyale leden zoals jij, bieden wij een overstapdeal aan naar het Fit SMART abonnement. Het normale tarief voor dit abonnement is €24,99 per vier weken. Op het moment dat je gebruik maakt van de overstapdeal, dan betaal je het eerste jaar €19,99 per vier weken. Het is natuurlijk niet verplicht om gebruik te maken van de overstapdeal.

Het wijzigen van je betaalritme
Bij inschrijving heb je voor een jaarbetaling gekozen. De prijsverhoging is dan ook doorberekend voor de jaarbetaling. Omdat ik het me heel goed kan voorstellen dat het nieuwe tarief erg hoog is, kun je ervoor kiezen om het betaalritme aan te passen naar een vier wekelijkse betaling. Dit kun je in orde maken met een wijzigingsformulier in de club. Mijn collega’s helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Laura

Alle klachten die gemeld zijn door carinavinders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM