9 jaren geleden - Bedankt voor je uitgebreide verhaal, Nordin. We snappen dat er sprake is geweest van miscommunicatie en daarom willen we deze zaak graag onder de loep nemen. Laat je ons weten in welke club dit heeft plaatsgevonden en hoe lang dit is geleden? Heb je ook nog een lidnummer? We horen het graag.

9 jaren geleden - Beste, Mijn lidnummer is 038020783. Het is op de dag van de aanmelding geweest om een maand te sporten. U kunt dat in uw administratie terug vinden. De medewerker die mij heeft ingeschreven heeft me verkeerd ingelicht. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik 1 maand wilde sporten nergens aan wilde vast zitten. Volgens de medewerker geen probleem hij had alleen mijn bankpas nodig en handtekening als formaliteit voor het contract van 1 maand al had ik cash betaalt. Uw medewerker gaf me nogmaals aan dat het een formaliteit is en dat het abboneme nu 1 maand geldig is. Ik had geen omkijken er na. Helaas is dat niet waar en krijg ik nu betalingsherinnering onterecht. In afwachting van uw reactie verblijf ik. Nordin

9 jaren geleden - Bedankt voor de extra informatie, Nordin. Klopt het dat het laatste cijfer van je lidnummer een 2 hoort te zijn in plaats van een 3? ;) In ons systeem zien we inderdaad dat je jouw lidmaatschap pas later hebt opgezegd. In welke club heb je gesport? Dan kunnen we checken of daar een opzegformulier ligt. We geven ook altijd een kopiebewijs mee van jouw Maand Abonnement en het opzegformulier. Als je hier een foto van stuurt, kunnen we actie ondernemen. We horen graag van je!

9 jaren geleden - Beste naar aanleiding van jullie in gebrekestelling heb ik contact opgenomen en werd er mij geadviseerd om het online te doen ondanks dat uw medewerker daarvoor zorg zou dragen bij aanmelding. Helaas is dat niet gebeurt en je kan geen datum in het verleden selecteren. ik heb geen contract meegekregen alleen het pasje. De reden is dat het voor 1 maand was, ik moest wel tekenen op een aanmeldformulier die ik niet heb meegekregen!!. Het ging om een formaliteit volgens uw medewerker. Het betreft vestiging in Amsterdam Rai. Mijn gegevens. Naam:EL Mahdioui Voornaam: Nourddine Adres: Rustenburgerstraat 169 II Postcode:1079NS Amsterdam Geboortedatum:30-09-1978 Ik hoor graag van u.

8 jaren geleden - We zijn dit momenteel aan het uitzoeken bij onze club, Nourddine! We verwachten snel bij je terug en uiterlijk binnen drie werkdagen bij je te komen met een antwoord. :)

8 jaren geleden - Daar zijn we weer, Nordin. We hebben navraag gedaan bij onze club Amsterdam-RAI over jouw abonnement en opzegging. Onze clubs zijn verplicht om alle gegevens op papier te bewaren voor onze administratie, zoals contracten en opzeggingen. In de club hebben ze gezocht naar jouw opzeggingsformulier. Helaas zonder succes: De opzegging is onvindbaar. Helaas heb jij aangegeven dat je ook geen kopie hiervan hebt. Daarom kunnen we de opzegging niet bewijzen. Natuurlijk willen we je graag geloven op je woord, maar we hebben bewijs nodig om iets aan te passen in ons systeem. Is deze informatie duidelijk? We horen graag van je.

8 jaren geleden - Beste, Ik betaal cash bij de balie geef aan 1 maand te willen sporten. Dat is geen probleem na het betalen heeft meneer mijn bankpas nodig voor een formaliteit en het betreft een maand abonnement voor 1 maand. Ik heb alleen een pas mee gekregen.Als u bewijzen wilt mijn vriend is een getuige want die stond met mij aan de balie. Welke bewijzen wilt u nog meer hebben? Zou u mij kunnen bewijzen dat uw medewerker correct heeft gehandeld?

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

8 jaren geleden - Bedankt voor je complimentje, Nourddine! Dat doet ons heel goed. :) Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij de dupe bent geworden. We snappen je standpunten, maar we lopen zelf tegen een muur op: we kunnen niks aanpassen in ons systeem zonder bewijs. We moeten hierin een grens trekken. We adviseren je om het openstaande bedrag wel te betalen en eventuele verhogingskosten te vermijden. Daarnaast hopen we dat je in de toekomst de bewijzen in vorm van kopie?n altijd zult vragen en bewaren. :) Als je verder nog vragen hebt, stel ze gerust.

8 jaren geleden - Beste, Vandaag ontvang ik een incasso verhoging ad €40 terwijl de klacht nog een in behandeling status heeft en ik telefonisch contact heb opgezocht met uw klantenservice, die helaas geen gewenste oplossing biedt. Fitforfree staat niet voor klanttevredenheid wanneer er geen oplossing geboden wordt. ik heb uw medewerker aangegeven dat ik €44 en nog wat centen zal overmaken. Deze oplichting gebeurt me geen 2e keer!!! Ik zal zeker geen incasso kosten ad 40 betalen. Zeer teleurgestelde fitforfree bezoeker die voor 1 maand gaat maar in 1 x vastzit aan een contract door valse voorlichting. Bij deze mensen wees gewaarschuwd controleer alles drie dubbel bij fitforfree want immers je woord als klant is niks waard.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht