11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wat vervelend dat uw dochter door omstandigheden vroegtijdig haar lidmaatschap wilt beëindigen. Echter is uw dochter bij Fit For Free een lidmaatschap aangegaan van tenminste één jaar. Tijdens haar inschrijving is zij akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden. In deze algemene voorwaarden (artikel 3, lid a) staat het volgende vermeld: “Een lidmaatschap bij Fit For Free kan op elk gewenst moment ingaan en is altijd voor de duur van één jaar. Een overeenkomst tussen Fit For Free en een particulier wordt na ommekomst van de termijn van een jaar stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.” Tevens geven wij dit ook duidelijk aan op de voorkant van het inschrijfformulier. Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u gehoopt had, maar omwille van deze reden kunnen wij u niets anders mededelen dan dat uw dochters abonnement pas na het eerste contractjaar opzegbaar is. Uw dochter heeft getekend voor een jaarcontract, en wij zijn van mening dat het onder uw dochters eigen verantwoordelijkheid valt dat zij weet waarvoor zij een handtekening zet. Tot einde contract heeft zij dan ook een betalingsverplichting jegens Fit For Free. Groetjes, Kelly

11 jaren geleden - Een standaard antwoord had ik al wel verwacht. Wat dat betreft maken jullie je reputatie wel waar. Een beetje coulance naar de klant toe zou echter op zijn plaats zijn. Klanten binnenhalen is namelijk een ding maar ze houden voor de lange termijn vergt meer klantgerichtheid. En daar slaan jullie de plank finaal mis.