Klacht: Valse inlichting bij inschrijving

516213 op 30 november 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 november 2014

Een klant heeft zich in april 2014 ingeschreven bij Fit For Free en koos voor een maandelijks contract omdat hem was verteld dat hij dit elke maand kon opzeggen. Bij het opzeggen van het abonnement ontdekte hij echter dat dit pas na een jaar mogelijk was, wat niet overeenkwam met de informatie die hij tijdens de inschrijving had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij rond de maand april in 2014 ingeschreven bij het bedrijf ‘fit for free’. Er werd toen gevraagd of ik een maandelijks of een jaar contract wilde afsluiten. Er werd verteld dat ik het maandelijkse contract elke maand op kon zeggen. Daarom koos ik voor dit abonnement. Nu wilde ik mijn abonnement opzeggen, maar blijkt het dat ik dat pas kan doen na een jaar betaling. Ik werd op het moment van inschrijving geholpen door meneer Nabil te Alkmaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn abonnement voor eind december 2014 op kan zeggen en ik hoef niks meer te betalen aan het bedrijf 'fit for free', dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 11 november 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM