Klacht over fit for free: Uitschrijving van ee…

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Vanwege onmogelijke uitschrijving van mijn minderjarige dochter (14 jaar) dien ik hierbij een klacht in over de sportschool Fit for free.

Op 30/11/2017 stond ik met mijn dochter bij de balie van Fit for free locatie Loosduinseweg 627 voor een inschrijving. De inschrijving is soepel voorlopen en er werdt een abonament voor een jaar aangesloten. Bij de eerst volgende bezoek mocht mijn dochter niet naar binnen omdat zij alleen was en onder de 16 jaar is.

Bij de inschrijving heeft de medewerker van Fit for free niet verteld dat kinderen onder de 16 zonder volwassenen niet toegelaten zijn.

Vanwege de onmogelijkheid om mijn dochter alleen te gaan fitnessen wilde ik meteen haar uitschrijven. Vervolgens heeft de medewerker bij de balie gezegt dat uitschrijving niet mogelijk is en dat wij onze abonament niet kunnem beeindigen. Reden daarvoor was dat de inschrijving niet via de website is gegaan ,maar via de balie. Via de website heb je 14 dagen nadenktijd en bij de balie juist niet.

Ik vind een schande hoe met clanten wordt omgegaan. Ondanks mijn dochter niet gebruik kan maken van de fitness ben ik als ouder op een of andere absurde manieer verplicht door de medewerker van Fit for free een jaar blijven te betelen totdat de abonament niet voorlopen is.

Nota bene!

Het is ook sprake van oplichting en misbruik van een minderjarige!

Ik eis onmidelijk dat een uitschrijving binnen 7 dagen plaats vindt!
In het geval dat er geen oplosing komt neem ik een andere maatregelen .

Ik verwacht jullie reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet

Snejana Dimitrova

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn dochter onmiddelijk uitgeschreven wordt en dat beeindiging van de abonament plaats vindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Bedankt voor je melding, Snejana. We begrijpen dat je dochter wilde beginnen met sporten, maar niet duidelijk was dat zij gezien haar leeftijd alleen onder begeleiding mag sporten. We willen graag uitzoeken wie je heeft geholpen bij de aanmelding van het abonnement en welke informatie er is verstrekt. In welke club heb jij jouw dochter ingeschreven? :) We horen het graag!

Reactie van de melder van de klacht Snejana

8 jaren geleden - Beste, Als alle eerst hartelijk bedankt voor de snelle reactie. Mijn dochter zit ingeschreven bij sportclub Fit For free locatie Loosduiseweg 627 in Den Haag. Bij de inschrijving werden wij geholpen door een beetje oude vrouw, maar de naam weet ik het helaas niet. Misschien kunt u terug kijken bij het werkrooster wie toen gewerkt heeft op 30/11/2017. Ik hoop dat ik u voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet Ivelina Radeva

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Bedankt voor je snelle reactie. We gaan het gelijk navragen bij de club. Kun je het lidnummer van jouw dochter haar lidmaatschap doorgeven? We horen het graag!

Reactie van de melder van de klacht Snejana

8 jaren geleden - Beste, Hierbij stuur ik de pasnummer van mijn dochter aan u door. Ik hoop dat u deze nummer bedoelde. Pasnummer 20999811 Lora Raeva Met vriendelijke groet Snejana Dimitrova Ivelina Radeva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 11 december 2017 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heel erg bedankt voor het doorsturen! We gaan dit doorgeven aan de club, want dit is absoluut niet de bedoeling en is volledig in strijdt met onze regelgeving. Het abonnement is inmiddels netjes beëindigd, hiervan ontvang je tevens nog een schriftelijk bevestiging. Onze excuses voor het ongemak de afgelopen periode.

Klacht: Uitschrijving van een minderjarige onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school