Maria2003 op 14 juni 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit For Free heeft om een betalingsoverzicht gevraagd voor de jaren 2019, 2020 en 2021, maar dit nog niet ontvangen. Daarnaast is er twee keer een bedrag van 150 euro van de U-Pas afgeschreven, en ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden.
L.S.,
Ik had om een betalingsoverzicht gevraagd van de jaren 2019, 2020 en 2021 en deze nog steeds niet ontvangen, daarnaast is er nu tot twee keer een bedrag van 150 Euro van de U-Pas afgeschreven.
Ondanks mijn navraag per mail, heb ik hier nog geen reactie op ontvangenen kan jullie telefonisch ook niet bereiken.
Als ik het gevraagde overzicht krijg en de tweede afboeking van 150 Euro is teruggeboekt op de U-Pas.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
