Terug

Klacht: TUSSENTIJDSE TARIEFVERHOGING

w.f.a. op 18 maart 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Willem, Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. In dit bericht informeer je naar de prijsverhoging die zal worden doorgevoerd...

Bedrijf fit for free
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 maart 2020

Een abonnee van Fit For Free heeft bezwaar gemaakt tegen een tussentijdse tariefverhoging die is doorgevoerd terwijl zijn jaarcontract nog liep. Hij stelt dat de afschrijving van een verhoogd bedrag voor de maanden februari en maart een schending van het contract inhoudt, aangezien tariefwijzigingen pas bij de start van een nieuwe contractperiode zouden mogen ingaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op basis van een jaarcontract betaal ik mijn abonnenmentskosten via een incasso vooruit. Per 01-02-2020 zijn de tarieven van Fit For Free aangepast. Ondanks dat mijn abonnement tot 01-04-2020 doorloopt heeft Fit For Free voor de maanden februari en maart i.v.m. genoemde tariefswijziging een bedrag ad 13,12 ( excl. € 1,00 storneringsksoten !) afgeschreven. Dit beschouw ik als contractbreuk en is jurisch niet houdbaar. Een tariefswijziging kan eerst bij ingang van een nieuwe contractsperiode worden doorgevoerd.
N.b. Wordt deze handelwijze ook bij contracten , die voor het leven zijn afgesloten, toegepast ? !

Gewenste Oplossing:

Het ten onrechte geinde bedrag ad € 14,12 voor de restrende 2 maanden dient te worden teruggestort !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 17 april 2020 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. In dit bericht informeer je naar de prijsverhoging die zal worden doorgevoerd vanaf 01 februari 2020. Hieronder geef ik graag mijn reactie.

Welk contract heb je afgesloten?
Op 4-4-2012 heb je je ingeschreven voor het Daluren contract. Einddatum van dit contract was op 4-4-2014. Na het 4-4-2014 contract is jouw lidmaatschap maandelijks opzegbaar. Hierom ben je uit jouw contract en plegen wij geen contractbreuk. Bij inschrijving heb je gekozen voor een jaarlijkse betaling. Op het moment dat je opzegt, zal je lidmaatschap met een maand opzegtermijn worden beëindigd. Het resterende bedrag zal dan worden teruggestort op het rekeningnummer wat bij ons bekend is. In onze algemene voorwaarden is te lezen dat wij een wijziging mogen doorvoeren. Voor deze algemene voorwaarden verwijs ik je graag naar onze website.

Prijsverhoging vanaf februari 2020
Zoals aangegeven in de brief, zullen de tarieven van een aantal van onze ’oude’ abonnementen worden verhoogd naar €14,99 per vier weken. Indien je voorheen een daluren abonnement had, is er goed nieuws. Vanaf 01 februari mag er onbeperkt gebruik gemaakt worden van onze faciliteiten.

Met vriendelijke groet,
Laura

Alle klachten die gemeld zijn door w.f.a.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over fit for free

Alle klachten over fit for free →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over fit for free
Zo werkt het