Mijn Klacht:
Ik.ontvang een mail waaron staat dat ik.mijn lidmaatschapsgeld niet betaald heb, wat vreemd is want f4f schrijft dit automatisch af. En uiteraard staat het geld gewoon op mijn rekening. Ik krijg een incassomail, waarin staat dat ik al herinneringen zou hebben ontvangen (niet dus) maar waarbij ik ook meteen even 14 euro bovenop het maandbedrag moet betalen, gelijk een dreiging met nog.hogere incassokosten als ik.niet betaal. (Dit staat ook nog eens haaks op hun algemene voorwaarden) Terwijl ik op 2 oktober een mail ontvang van f4f dat zij zelf problemen hebben gehad met hun incasso’s! Oftwel het loopt bij hun niet goed. Wat een vreselijk bedrijf, dat ze zo met hun leden omgaan zeg. Ook geen persoonlijk contact mogelijk en op mails wordt niet gereageerd. Mijn plezier in het sporten bij fit 4 free is totaal verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze netjes reageren op mails, dat ze even in contact treden als er volgens hun iets misloopt in de betalingen (ze gebruiken automatische incasso, dus als dat bij hen niet goed gaat, moet je daar niet de klant de schuld van geven) duidelijkheid over afschrijfdata
