Debski op 15 september 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste mevrouw Bokhorst, wat vervelend om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Wij streven ernaar om binnen een week antwoord te geven op vragen die wij via e-mails ontvangen. Daar wij uw bericht 7 september jl. hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb dik een week geleden een mail gestuurd met een vraag. Ik heb namelijk opgezegd en dit is ook bevestigd alleen wilde ik weten wanneer de laatste betaling is.
Gewoon normaal antwoord geven op een mail. Dat is wel zo klantvriendelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2016 om 13:45 geantwoord
Beste mevrouw Bokhorst, wat vervelend om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Wij streven ernaar om binnen een week antwoord te geven op vragen die wij via e-mails ontvangen. Daar wij uw bericht 7 september jl. hebben ontvangen, valt dit net buiten de periode die wij nastreven. Wegens drukte is deze vertraging ontstaan. Wij vragen hiervoor om uw begrip. Ik kan u informeren over het feit dat u vandaag nog een antwoord op uw e-mail kan verwachten. Met vriendelijke groet, Alain - Fit For Free Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
