Mijn Klacht:
lidmaatschap is opgezegd. Ik heb toen een schrijven gekregen dat ik mijn pasje in moest leveren. Dat heb ik gedaan en een bonnetje gekregen.
Tot mijn verbazing kreeg ik vorige week eeb schrijven dat ik een betalingsachterstand had. ik heb toen een mail gestuurd naar de vestiging waar ik het pasje ingeleverd heb en gevraagd deze door te sturen naar het hoofdkantoor.
Wat schets mijn verbazing. Ik krijg vandaag weer een brief met het verzoek om de achterstand te betalen. Gelukkig had ik een abonnement via mijn werkgever en kan Fit for free het niet rechtstreeks van mijn rekening afboeken. Anders kan ik daar nog achteraan. telefoonkosten om hun te bereiken 45 ct per minuut voor een door hun gemaakte fout.
Ik heb ook niets teruggekregen of mijn mail wel of niet doorgestuurd is.
Gewenste Oplossing:
een schrijven met excuses voor de gemaakte fout. Dit mede omdat ik de aanmaningsbrief zeer agressief vond opgesteld met dreigen van de kosten voor een incassoburo
