Mijn Klacht:

Op 19-05 mijn abonnement per 1-07 opgezegd. Ik heb per mail (19-05) verzocht om teveel betaalde abonnementskosten van de maanden van sluiting wegens covid-19 terug te storten. Het gaat hierbij om 5 maanden (15 december 2020 t/m 19 mei 2021) x €24,99 €124,95. Toelichting: wettelijk gezien hoef ik niet te betalen voor de periode dat de sportschool gesloten is door het coronavirus. De sportschool levert namelijk niet de dienst die ik ben overeengekomen. Hier heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen, wel een bevestiging van opzegging. Fit For Free probeert nog steeds automatisch te incasseren. Inmiddels heb ik de automatische incasso geblokkeerd bij mijn bank. Fit For Free eist nu een bedrag van €75,86 van mij en dreigt bij de derde herinnering met incassokosten als ik niet betaal. Dit is de omgekeerde wereld. Fit For Free meent van mij €75,86 tegoed te hebben, en dit terwijl zij mij, naast dit bedrag, nog €49,09 verschuldigd zijn.

Gewenste Oplossing:

Vervallen van de betalingsherinnering (€75,86) en ontvangen van resterend tegoed van €49,09 van teveel betaalde kosten.