Mijn Klacht:
In september heb ik mij bij FitforFree Amsterdam RAI ingeschreven. Ik heb bij mijn inschrijving duidelijk aangegeven dat het om 1 maand ging, omdat ik naar het buitenland ga verhuizen. Er is mij toen gezegd dat ik een abonnement kon nemen voor 1 maand, waar ik toen mee akkoord ben gegaan. In eerste instantie is er toen niet vermeld dat hier inschrijfkosten aan vastzaten. Ik heb mijn verbazing en ongenoegen hierover aangegeven op locatie, maar omdat het “in de kleine letters” vermeld staat heb ik het verder gelaten voor wat het was.
Nu kom ik er echter achter dat er ook deze maand €24,95 van mijn rekening is afgeschreven. Er is mij nooit verteld dat ik een opzegformulier in zou moeten vullen en er is mij ook geen opzegformulier gegeven toen ik bij inschrijving aangaf niet meer dan 1 maand bij F4F te willen blijven. Ik was dus in de veronderstelling dat een abonnement voor 1 maand, na 1 maand ook zou stoppen. Zeker gezien ik duidelijk bij inschrijving heb vermeld dat het maar om 1 maand zou gaan.
Ook dit stond in de kleine letters vermeld, maar het lijkt mij eerlijke business van het bedrijf een klant bij inschrijving juist en volledig te informeren. Daarbij ga ik ervan uit dat het een onzorgvuldigheid van de betreffende medewerker is geweest.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de contributie van €24,95 teruggestort wordt op mijn rekening.
