Klacht: Super onkundig

Aqua123 op 09 oktober 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Vernanda, Bedankt voor je bericht. Je hebt hierin zeer duidelijk gemaakt wat je van Fit For Free vindt. Vervelend dat je dat op deze manier ervaart. De scheldwoorden die je gebruikt zijn niet erg chique. Ik zal je helaas...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2020

Tijdens een training bij Fit For Free ervoer de klager een negatieve interactie met een medewerker, die hem aansprak op het gebruik van twee apparaten tegelijk, wat de klager als een gangbare trainingsmethode beschouwde. De medewerker werd als onkundig en arrogant ervaren, wat leidde tot frustratie bij de klager. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn training was ik bezig met een superset. Dit houdt in dat je 2 apparaten ofwel compound oefeningen tegelijkertijd gebruikt en is een manier om efficient te trainen. Ik zou denken dat in ieder geval een deel van sportschool personeel hier van op de hoogte is. Nadat een jongen mij aansprak en vroeg hoe vaak ik het apparaat gebruikte (Hiptrust) gaf ik aan dat ik net begonnen was. Hij kreeg niet het gewenste antwoord en begon direct me aan te vallen dat ik zowel de shoulderpress als de hiptrust aan het gebruiken was. En meneer arrogant ook nog vertellen dat dat niet mocht. Ik hem doorverwezen naar de balie, omdat ik enkel met personen van niveau praat ofwel verstand hebben van zaken, en deze leek gewoon een skinny wormpje die zo ongeduldig was en toch nooit vooruitgang zal boeken. Toen ik hem verwees naar de balie nam hij een dreigende houding aan, omdat ik niet naar hem verder wilde luisteren. Kwam vervolgens aanhuppelen, de medewerker die aangaf dat hij de klant zijn frustratie begreep en vervolgens ironisch erachteraan vertelde dat hij zelf ook supersets gebruikt in zijn trainingen. Dat is krom, je begrijpt zijn frustratie, maar mijn manier van trainen niet? Goed, i.i.g. heb ik gezegd tegen dat kleutertje, dat zijn kippenheupjes wilde trainen, dat hij zijn kankerbek moest houden en ook moest stoppen met handbewegingen tijdens zijn gebrabbel. Wat mij het meest is bij gebleven van deze situatie, is dat de klager nadat ik klaar was met de oefening(en) de hiptrust niet heeft gebruikt.

Omdat er kennelijk sprake is van ons kent ons, is het verhaal enkel belicht van de kant van de aangever en werd ik gebeld met de mededeling van een officiële waarschuwing. Dat word gestuurd en daar zal ik mijn kont mee afvegen als het wc-papier is uitverkocht tijdens de 2e lockdown. Daarbij wil ik melden dat er voldoende sportscholen zijn en deze totaal geen uitzonderlijke positie op de markt heeft, voldoende keuze. Ik zag het meeste personeel veelal toch als onkundig en onprofessioneel (het verkeerd laten trainen van klanten en daar niks mee doen), bovendien heeft die ironische opmerking van de medewerker het nog maar eens bevestigt. Ik zie het zo, iedereen kan in een sportschool werken, maar dat wil nog niet zeggen dat je er kaas van hebt gegeten ofwel het niveau hebt om capabel te zijn om deze professie uit te oefenen naar behoren. Mijns inziens zou een kundig persoon werkend in de sportbranche mijn manier van trainen herkennen en erkennen. Dat dit niet is gebeurd is zonde en geeft enkel het niveau aan van deze sportschool. Ciao.

Gewenste Oplossing:

Als ze me een verzachtende spray sturen om mijn kont mee schoon te vegen na het poepen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 15 oktober 2020 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Aqua123

Heeft op 24 oktober 2020 om 01:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste,

Het klopt zeer zeker dat de woorden niet chique zijn, daar ben ik het mee eens. Wat ik wel zeer spijtig vind is dat dit incident van 1 kant is belicht d.w.z. dat de club enkel mijn verhaal verifieert. Men gaat uit van wat de medewerker vertelt en mijn verhaal en de puzzel is daarmee opgelost. Ook in de afhandeling zie ik onkunde terug, omdat mijns inziens ook het verhaal van de klant meegenomen had moeten worden. Dat deze een dreigen houding naar mij heeft geuit is nooit ter sprake gekomen. Voor mijn gevoel werkt het zo; wanneer je de medewerkers van de sportschool aan je zijde hebt staan ofwel deze personen al langere tijd kent kun je alles flikken. Ons ken ons, de omgekeerde wereld.

Jammer dat men mij geen verzachtende spray kan opsturen om mijn billen mee af te vegen met de officiële waarschuwing.

Met sportieve groet,
Bidon

Alle klachten die gemeld zijn door Aqua123
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM