Mijn Klacht:
2 oktober zag ik een advertentie staan voor een fit vrij studentenabonnement (16,99 euro per maand voor 1 jaar) op de site van fit for free. Ik heb toen een dagpas aangevraagd voor de club in Zeist voor 5 oktober. Die dag heb ik mij in de club op papier ingeschreven voor dit studentenabonnement, want er werd mij verteld dat dit alleen op papier kon.
Na drie weken niets gehoord te hebben en geen bevestiging te hebben gehad, heb ik de klantenservice gebeld. Deze vertelde mij dat mijn gegevens nooit zijn doorgekomen. Ook zeiden zij dat ik contact op moest nemen met de club in Zeist via hun mailadres.
Ik heb hier op een email gestuurd en ik kreeg als antwoord dat de studentenabonnement maar tot 30 september liep en dat ik hier voor niet meer ingeschreven kon worden. Nu vraag ik mij af hoe het kan dat ik op 2 oktober deze advertentie heb gezien op de site en dat ik me in de club heb kunnen inschrijven, zonder dat iemand mij heeft verteld dat dat niet meer kon. Daarnaast heeft de klantenservice dit mij ook niet verteld en heb ik nooit een reactie gehad op mijn inschrijving, waardoor ik hier pas een maand later achter kwam. Deze zorgen heb ik geuit middels een contactformulier dat ik op de site heb ingevuld. Hier heb ik echter tot op heden nooit een reactie op gekregen.
Ik baal ervan dat ik nu niet meer van deze korting kan profiteren, aangezien de originele prijs van het fit vrij abonnement 32,99 euro per maand voor 1 jaar bedraagt.
Gewenste Oplossing:
Er zijn momenteel wel kortingsacties, maar deze komen niet in de buurt van de 16,99 euro per maand die ik anders had kunnen betalen. Ik zou graag lid worden van de club, maar ik hoop dat er ergens een tegemoetkoming kan worden gemaakt, omdat ik mij niet serieus genomen voel door de klantenservice en dit alles naar mijn weten buiten mijn schuld ligt.
(10)
