Mijn Klacht:
Een paar dagen terug heb ik twee identieke herinneringen in mijn brievenbus gehad van Fit for Free. Hierin stond dat fit for free het bedrag van mijn abonnement van mijn rekening hebben proberen te halen, maar dat dit niet gelukt is. Nu verwachten ze van mij dat ik binnen 14 dagen het volledige bedrag betaal inclusief 1 euro stornokosten.
Vorig jaar was er precies hetzelfde aan de hand. Het bleek dat Fit for Free van een heel ander rek. nr probeerde het geld te incasseren dan de mijne. Ik heb toen het juiste rek. nr. nogmaals doorgegeven.
ik heb het volledige bedrag nu zelf overgemaakt aan Fit for Free minus de 1 euro stornokosten. Ik weiger deze te betalen aangezien ze wederom zelf hun administratie niet goed op orde hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Fit for Free een keer stopt met fouten maken met het incasseren van abonnement geld. Elk jaar gaan ze weer de mist in en verwachten ze dat ik extra geld overmaak voor stornokosten. Daarnaast krijg je nooit een normale herinnering maar meteen dubbele aanmaningen. Fit for Free is ook niet op een normale manier te benaderen. Een telefoontje kost 1 euro en is op die manier duurder dan het bedrag van de stornokosten. Een e-mail hebben ze niet. En alles per post communiceren is niet heel simpel in dit soort zaken.
Ik wil dat Fit for Free nou eens en voor altijd mijn rekening nr. koppelt aan mijn lidmaatschap en niet het rek. nr. van een geheel ander persoon gebruikt. Dan is het namelijk niet zo vreemd dat het incasseren niet lukt.
met vriendelijke groet,
Mw. S. Williams
